Coaching & Relation d'aide

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jan 10

Avec son côté « sportif » parfois, le coaching nourrit dans l'imaginaire des clients et aussi du peuple coach, le mythe de toute-puissance.
Est-ce pour cela alors que nous préférons aller aux antipodes et parler de « relation d'aide » ?
Trois minutes d'un débat sportif avec Stéphane, comme ~~un cheminement~~, ~~un éclairage~~, une aide ;-)

Coaching & relation d'aide avec Stéphane Einhorn.

Nos mots parlent de nous, de nos parts d'ombre, de nos peurs, de nos envies ; et pour vous, quel est le mot tabou en coaching ?

Commentaires

1. Le dimanche 17 janvier 2010 à 19:51, par isabelle

La dernière phrase de stéphane me fait particulièrement réagir et merci andré de porter ce dilemme à notre connaissance. Bien sûr que les gens bien portant ont aussi besoin d'aide.
Cela me rapppelle le lien direct que l'on faisait avant les années 80 entre "psy" et doux dingues. "Elle passe son temps chez son psy". "Il est psychiatre donc il ne voit que des fous"

aujourd'hui, bien sûr on peut consulter un psychiatre ou un professionnel de la relation d'aide car on est malade. Loin de moi l'idée de minimiser l'importance de la dépression et son caractère maladif. En revanche, entamer une psychothérapie _ ou un coaching _ ne veut pas dire qu'on est malade. Cela peut correspondre au désir de clarifier sa présence au monde, de nettoyer ses lunettes et d'augmenter son niveau de conscience.

Entamer un travail de développement personnel ne veut pas dire qu'on est malade, au contraire. Cela peut aussi signifier qu'on souhaite s'alléger, y voir plus clair, comprendre et se libérer...

Vive la relation d'aide qui tend ainsi aux gens bien portants des miroirs qui les aident simplement à voir leur ombre, regarder leur profil et redresser leur stature !

Merci pour vos entretiens

2. Le lundi 18 janvier 2010 à 09:27, par Pascale

Je reprends la formule de Stéphane, je ne sais pas me couper les cheveux seule, je vais chez le coiffeur, afin qu'il m'aide.
Faire appel aux compétences extérieures, quelles qu'elles soient, c'est accepter, demander de l'aide, pour moi.
Mon mot tabou en coaching ? La thérapie, j'ai du mal à accepter que parfois le coach (moi) peut soigner le client.

3. Le lundi 18 janvier 2010 à 10:28, par Claire Melchiori

Quelques réflexions personnelles qui n'engagent que moi bien sûr.

La relation d'aide suppose une défaillance, un manque, une panne. Elle est souvent connoté thérapeutique dont le but est de "remédier".
Résultat : le client est "réparé".

L'objet central du coaching est d'inspirer, de révèler, de dévoiler.
Résultat : le client (re)trouve son pouvoir sur lui-même pour évoluer.

D'où l'émergence du métier : coach-thérapeute.
L'expression coach-coiffeur n'existe pas encore mais celle de coiffeur-visagiste si. Pouvons-nous entendre "visagiste" en tant que coach ? et coiffeur comme "praticien de la relation d'aide" ?

Avec toute ma sympathie,
bonne semaine
Claire

4. Le lundi 18 janvier 2010 à 10:37, par Françoise

Vaste sujet...
Je reviens une fois encore à la question : où est la frontière entre coach et thérapeute ?
On peut aussi se demander pourquoi en coaching ou thérapie narrative (celle que je connais) on parle de client et non de patient ?
Merci à Isabelle pour sa conclusion.
@ Pascale. Aider n'est pas synonyme de soigner...
que ce soit en thérapie ou/et en coaching...

5. Le lundi 18 janvier 2010 à 11:02, par Noah

bonjour à tous.
que de prise de tête : aider, soigner, coach, thérapeute ...
amusée que "l'émergence" du métier de coach-thérapeute ( pourquoi diable tant de pudeur à appeler un chat un chat )fasse surface après tant d'années à tourner en rond.
Comme on brulait les sorcières en son temps, j'ai entendu dire que certains apprentis coachs furent débarqués de formation de coaching pour avoir osé associer les deux termes. Il est vrai qu'il y a de cela cinq ans. Autant dire une éternité dans la tribu coach. Les coachs seraient ils plus lents finalement à évoluer que leur client ,( patient ... d'ange) ?
à lire avec décontraction ... sourires

6. Le lundi 18 janvier 2010 à 11:20, par noah

en tout cas, à la lecture de la vidéo. bien vu Stephane : Et si André était gené par la relation d'aide et le côté malade qu'il associe à cette notion (andré parle d'aller voir son superviseur ou son ... thérapeute (?)
est ce délibéré de la part de Stéphane de ne pas l'avoir relevé ? pour laisser André plus confortable dans l'échange ?
je vois dans vos échanges, un besoin d'andré d'etre "rassuré " sur son besoin d'être aidé sans se considérer comme un malade ...
peut être que Stéphane y ait parvenu, en "aidant " André ?
je crois que c'est la première fois que je remarque à quel point André serait dans un affectif impliqué sans une protection verticale.
peut être me trompe-je ...

7. Le lundi 18 janvier 2010 à 11:30, par Claire Melchiori

Merci Noah pour cette bulle de décontraction !
Parlons de vigilance... pour préserver simplement le coaching dans l'état de l'art sans assimilation d'aucune sorte à d'autres techniques, fussent-elles "magiques" ou "confusionnelles".
Il n'est pas question de thérapie narrative mais plus humblement d'approche narrative.
Une invite à la prudence des mots pour dire les réelles compétences, ordonnées et réglementées. Et je suis la première concernée.
En réponse à Françoise, le patient est un "client" de la médecine conventionnelle...
je vous souris aussi !
car il n'est question ici que d'aimer, à la suite d'André.
J'en profite pour vous inviter toutes et tous à faire un tour du côté de www.la-fapes.org/
Bien cordialement
Claire

8. Le lundi 18 janvier 2010 à 11:31, par noah

et si l'exemple du coiffeur n'était peut être pas le plus parlant ... lorsque je suis en panne sur le bord de l'autoroute, risquant de me faire faucher ... j'ai franchement besoin d'aide !
le dépanneur, bien que sa prestation soit hors de prix ( sur les autoroutes ? le prix d'une tombe ! )n'en reste pas moins aidant ... et je ne me sens pas "malade ". incompétente à réparer toute seule ? évidemment ! mais, ça, c'est la vie qui nous l'apprends ... que l'idée de toute puissance est une illusion. ce n'est pas être malade que de le savoir. c'est au contraire un signe de très bonne santé !

9. Le lundi 18 janvier 2010 à 11:40, par Claire Melchiori

Ce n'est pas vous qui êtes malade, mais votre véhicule, n'est-ce pas ?

10. Le lundi 18 janvier 2010 à 11:42, par noah

et pour rigoler ... Stephane : on sent bien qu'à ta chevelure brouillonne, le coiffeur ne soit pas une priorité ... sourires. c'était cadeau à André offert sur un plateau !
coaching, thérapie ... dit la nécessité, le besoin, parfois l'urgence de sortir d'une situation.Non ?

11. Le lundi 18 janvier 2010 à 11:47, par Noah

ça m'en a tout l'air ...un carbu, ça pardonne pas !
mais ma voiture n'a pas besoin d'aide ... c'est bien le conducteur en revanche qui en a besoin. savoir se dissocier Soi de l'objet. ( je n'y connais rien mais Lacan a surement dit un truc très pertinent là dessus )

12. Le lundi 18 janvier 2010 à 18:13, par Pascale

@ Françoise : la question d'André est "quel est votre mot tabou". J'ai répondu thérapie.

Néanmoins, j'avance doucement avec ce mot, persuadée que si les études ne sont pas les mêmes (serait ce la seule différence ?), le coach devient thérapeute en soignant-remplissant qqs questionnements-creux et en faisant émerger des prises de conscience.
@ Noah, je ne sais pas ce qu'aurait pu dire Lacan sur la synchronicité de notre voiture et nous. Quant à moi, j'ai souvent vérifié une vraie corrélation.
Je vous rejoins aussi, pour avoir perçu une fragilité chez André avec son apparente difficulté d'être aidé, concrètement questionnée par Stéphane.

13. Le lundi 18 janvier 2010 à 20:20, par André

@ Noah : j'active la publication des commentaires « a priori » pour modérer les ratés et projections de votre carburateur, éviter « les pannes sur le bord de votre autoroute ».
@ Tous : Sur le fond, un autre écho à ce débat, l'extrait d'un courriel envoyé aujourd'hui par un client, coach et ami. En partage ici et avec son accord :
« Je viens de voir ta vidéo qui m’a rappelé un échange que nous avons eu. Je te confiais ma gène, voire ma honte, d’avoir eu besoin d’une thérapie à un moment de ma vie, comme si c’était une faiblesse honteuse, une maladie honteuse. Je préférais le cacher, et ne l’avouer qu’aux personnes dont je ne redoutais pas trop le jugement. Et toi, au contraire, tu considérais que d’avoir fait une thérapie était plutôt une chose dont on peut être fier, le signe d’une véritable puissance. Par la suite, j’ai découvert que la névrose n’était pas une maladie, mais un état normal de la condition humaine. Nous sommes tous névrosés … et cela n’est pas contradictoire avec le fait que nous sommes également autonomes et responsables. J’aime bien ton idée « d’achat de prestation », de la même façon qu’un médecin ne nous « aide » pas quand il nous soigne (en repensant aux métiers impossibles).
De plus, « relation d’aide » sous entend qu’il y a, quelque part, de l’incompétence. En effet, si j’aide quelqu'un, c’est qu’il n’est pas compétent pour y arriver tout seul. Alors que la compétence, on l’a déjà ! Je pense que ce n’est pas de la compétence que l’on vient chercher dans une « relation d’aide », mais c’est bien plus de la conscience.
Il y a sans doute un nouveau mot à inventer dans la langue française… Enfin voilà, c’est ma croyance à aujourd’hui.
D’autre part, j’ai récemment pensé à toi en regardant un documentaire qui m’a particulièrement interpelé : « La mise à mort du travail » … j’avoue que depuis que j’ai vu ce reportage, je ne perçois plus mon métier de consultant/coach de la même façon. Je pense qu’il devrait t’intéresser, surtout si tu continues à intervenir dans le monde de l’entreprise, et que tu abordes les aspects de l’efficacité et de la performance au travail. »

En savoir plus sur La mise à mort du travail

14. Le mardi 19 janvier 2010 à 11:26, par Eva

J'ai suivi vos conversations, parlées et écrites, avec beaucoup d'intérêt, surprise, amusement souvent.
Je me suis retrouvée un peu "en cage aux folles" ;),comme il y a une semaine :

J'étais dans la minuscule cage d'une concierge, en bas d'un inmeuble cosy, à Madrid. la concierge me propose d'attendre ma soeur, qui devait passer me chercher, "à l'intérieur, au chaud" entre le courant froid de la rue enneigée qui rentre par la porte grande ouverte comme elles le sont là bas, et son réchaud. Je viens à peine de m'installer que nous recevons la visite impromptue d'une des propriétaires d'appartement de l'immeuble, très agitée et qui se met à déballer sa situation en faisant à peine attention à moi: sa mère, qu'elle ne souhaite pas avoir sur le dos et qu'elle veut "conserver" active et autonome, a été installée, il y a trois jours, dans l'appartement que sa fille possède au 6ème étage de cet inmeuble sans ascenseur (sic).
A ce que ej comprends la concierge y fait des tournées régulières et, aussi, une jeune fille vient pour le ménage, la cuisine et les soins en journée.
"La fille" suit de près l'évolution de "la mère" car ceci "est un test" (ceci est un jeu, ça c'est moi qui le pense). Dans son excitation, elle raconte à la concierge "la dernière de sa mère". Elle l'appelée au téléphone le matin, et sa mère lui a indiqué avoir attrapé froid au petit matin, car elle se serait levée aux toilettes, serait tombée sur le carrelage froid et serait restée par terre des heures, ne pouvant pas se relever.
"La fille" affolée avait fait intervenir la concierge qui lui dit maintenant avoir trouvé sa mère dans son lit et, par terre, tout simplement, un chiffon. Elle émet la possibilité que la mère, à ses habitudes de maîtresse de maison, se soit mise à vouloir faire le ménage, et que, comme elle l'a constaté souvent elle quitte sa pièce réchauffée pour d'autres pièces où elle s'entête à ne pas allumer le chauffage. Elle dit que contrairement à ce qu'elle veut faire croire, elle ne cesse pas de quitter sa chambre et se promener partout.
"La fille" toujours aussi affolée déballe sur la table de le petit guéridon de la concierge des trousseaux de clés, plein de doubles qu'elle a fait faire, dans tous les sens, pour que toutes les personnes possibles et imaginables puissent avoir accès à l'appartement à tout moment. Mais pas elle, qui répète inlassablement: "mais moi je ne monte pas, moi je ne veux pas la voir, moi, elle me fait l'aider à s'asseoir et la nettoyer aux toilettes, alors que je vois bien quand j'arrive impromptu qu'elle est assise sur la lucarne sans l'aide de personne."
La concierge écoute, beaucoup. La concierge apporte ce qu'elle voit chez la mère, ce qu'elle entend chez la fille, après de longs silences, subrepticément. La concierge s'emporte, elle exprime ce qui la gêne. La concierge questionne, d'autres possibilités, sur ce qui se passe, sur ce qui pourrait se passer, sur comment cela pourrait se passer autrement... Progressivement la fille baisse en colère, gagne en compassion, d'elle même surtout, et par d'autres questions qu'elle imagine poser à la concierge, elle se donne, elle même, des ouvertures, de l'air...
Ma soeur arrive et passe une tête par la vitre. Je me fraye un passage" en serrant avec l'affection qui est courante là-bas l'épaule de "la fille", en passant et en lui proposant mon siège, qui m'avait été cédé par la concierge à mon arrivée dans cet espace minuscule, et que j'avais voulu céder à cette dame, et qui restée contre la porte, car elle l'avait refusé, toute au besoin d'espace pour sa colère. Elles accompagnent toutes deux ma sortie et mon geste d'humanité par des gestes tout aussi fraternels et je dis à ma soeur en sortant: tu viens de m'arracher à une magnifique séance de coaching.

Ici et maintenant je sens que nous étions dans la relation d'aide...
De recherche "de clés" (évident ici!), d'accord, mais surtout, de besoin de contact humain, pour reprendre le contact avec soi même...
Et pour ceux qui est de votre petite expérience sur les mots, et justement je pensais dans votre échange que vous vous battiez plus sur des mots que sur des vécus, ressentis, sentiments sur lesquels nous nous rejoignons humainement tous... En ce qui concerne les mots je disais je viendrais ajouter à côté des autres que vous avez déjà avancés (et pas "à la place de" car tout est addition dans la vie; l'annulation c'est la mort), le mot aide-coachant...
Aide-soignant existe déjà en thérapie ;)

15. Le mardi 19 janvier 2010 à 16:05, par Claire

Peut etre qu'éviter ce mot : "aider" est une façon de résister à l'attachement, au lien trop intime qui pourrait peut etre se créer avec notre client à ce moment là. Reconnaitre que nous l'aidons c'est prendre le risque de recevoir en retour l'expression de sa gratitude...et le risque d'une possible dépendance.

Les psys écartent ce dernier, pourtant, s'agissant de la gratitude. Voir à ce propos l'excellent article "gratitude et bien-être' dans le dernier Cerveau & Psycho.

J'aime en tout cas la douceur à laquelle tu sembles t'abandonner Stéphane quand tu acceptes cette dimension d'aide...je la trouve contagieuse...j'ai l'impression de la voir infuser chez toi Andre au fil de l'échange et des mots sur lesquels tu trébuches...

J'ai longtemps rejeté aussi de mon cote ce terme relation d'aide...par peur d'etre prisonnière de mon propre besoin d'aider l'autre pour me sentir vivre...et par là meme de biaiser ou d'handicaper la relation d'entrée de jeu. Aujourd'hui ? je crois que je lui prefere encore le mot "contribuer" avec cette idée de co-créer ensemble avec mon client.

Je vous embrasse, surveillez vos boites aux lettres :)
Claire

16. Le mercredi 20 janvier 2010 à 13:53, par Compagnon de Route

1 - Je l’avoue, je n’ai pas eu le temps de lire tous les commentaires.

2 – Ce texte n’est pas structuré mais simplement dans le cours de mes pensées du moment.

3 – La Peur du mot AIDE est elle liée à la peur que cella fasse de descente les prix du Coaching ?
Ou à la peur de faire descendre le prestige coach du métier ?

4 – Sommes nous consultants ou Coachs ?

5 – Aidons nous les entreprises ou les personnes ? (ooops j’ai utilisé le mot aider, tiens je vais chercher un synonyme dans mon traitement de texte : assister, participer, secourir, soutenir, accompagner…. Bah ! Je laisse le mot aider !)

6 – La Conclusion d’un Coaching " bien fait " est: " j’ai fait tout selon le livre " ou, " il y a eu un réel progrès " ?

7 – Avons-nous peur qu’on nous demande d’avoir de " réels " résultats ?

8 – Ai-je peur de m’engager émotionnellement ?

9 - ……

Bon cella suffit ! Il est temps de réponse (ou réagir) au débat!

Voyons, je ne m’appelle pas mère Térésa, je suis un professionnel et mon temps c’est de l’argent, après tout la satisfaction d’avoir bien fait, et selon les " règles " mon boulot me suffit, j’ai la nouvelle maison à payer, c’est ma qualité de vie qui compte un point c’est tout, s’ils veulent évoluer qu’ils évoluent, je leur ai donné tous les outils pour cella, sinon tant pis pour eux ! …

Zut ! Ce n’est pas cella non plus !...

Tant pis, je continuerais à être un simple compagnon de route, adaptable au moment et à la personne avec qui je fais un bout de chemin…. Parfois Mentor, parfois ami, parfois consultant, (parfois psy) (ooops, je ne peux pas dire cella, je vais me mettre à dos les psys pour exercice illégal de la profession) parfois père ?!?…..............

BAH suffit ! J’AIDE mon coaché ! (et lui en retour m’aide financièrement et en auto-estime !)

JP (compagnon de route)

17. Le mercredi 20 janvier 2010 à 15:05, par Françoise

Aider, accompagner ! ce n'est pas le thérapeute qui "agit" à la place du client. Il ne "l'influence" pas. Il l'aide tout simplement à atteindre ses objectifs.
Voilà comment j'ai "vécu" ma thérapie... narrative :-)
André, merci à votre client, coach et ami pour son témoignage.

18. Le jeudi 21 janvier 2010 à 08:50, par Isabelle

Bonjour André,
Je ne peux m'empêcher d'entendre derrière votre appréhension de l'expression "relation d'aide" une crainte de toute puissance. Me concernant, je considéère que cette relation n'est qu'une façon de tendre la main, donc d'aider. Qui dit tendre la main parle à mon sens d'ouverture à l'autre.
Il n'y a pas à mon avis de risque de toute puissance dès lors que:
- j'ai conscience que mon client m'apporte au moins autant que je lui apporte
-s'il existe une hiérarchie entre lui et moi, elle n'est que de compétences et ne place donc aucun de nous plus haut ou plus bas que l'autre. Psychothérapeute ou Coach, j'apporte ma compétence, mon client son vécu. L'un et l'autre sont complémentaires sur le chemin de chacun. L'aide, en quelque sorte, est réciproque. En même temps que j'ai conscience que ma main tendue n'est qu'une main tendue: j'entends par là qu'elle ne remplace ni les pieds de mon client, ni surtout son envie d'avancer. L'humilité me commande de ne jamais oublier que je n'ai pas de pouvoir mais une compétence, un vécu, une façon d'être qui offrent des possibilités de regarder différemment une situation ou soi-même. Nous le savons bien, nous n'avons pas la solution à la place du client, mais nous sommes bien là pour l'"aider" à la trouver lui-même.
Belle fin de semaine,
:-)

19. Le dimanche 24 janvier 2010 à 23:19, par Alexandre

André,

Que de noeuds (aux cheveux) au cerveau :-)

Ce billet fait écho. Je ne fais pas (pour l’instant) partie du clan des initiés et professionnels pratiquant le coaching. Je suis juste un observateur passionné adoptant parfois des postures de manager coach. En vous écoutant, je pense avoir identifier un des freins à mon évolution vers ce métier...

Selon moi, le coaching s’inscrit bien dans une relation d’aide. Le coach aide le client à prioriser ses objectifs, il l’aide à ne plus «tourner en rond».

Ce qui me gène n’est pas la notion d’aide sous jacente. Soyons suffisamment humbles pour reconnaître qu’elle existe et que parfois (dans une séance de supervision ou de thérapie) nous en avons aussi besoin.

En revanche ce qui m’a dérangé en t’écoutant c’est le couple «business&coaching». L’humanité caractérise également cette pratique... alors comment faire rimer Humanité et Business ? Pour gérer cette inconfort j’adopte une posture de «coach interne» au sein de l’entreprise qui m’emploie et me paie en revanche, il n’existe pas de relation commerciale avec les membres de mon équipe.

Et un noeud de plus dans les cheveux... avec en plus un soupçon de naïveté...assumée

bien à toi.

20. Le lundi 25 janvier 2010 à 09:16, par Eva

Alexandre,
Il n'existe pas de relation commerciale avec les membres de (votre) équipe, et pourtant vous DECIDEZ de leurs augmentations, de leurs promotions, leurs primes..

Il n'existe pas de relation commerciale avec les membres de (votre) équipe et pourtant vous avez la toute-puissance de définir leur travail, les "classer" entre eux, choisir certains et exclure d'autres, jusqu'au licenciement.

Il n'existe pas de relation commerciale avec les membres de (votre) équipe et pourtant VOUS êtes reconnu pour ce que vous leur faites produire, et de fait augmenté et promu à votre tour.

Je vous parle de moi à mon époque de manager coach...

Si cela vous intéresse, je vous parlerai de moi, coach, en relation de business et en relation d'aide...

21. Le lundi 25 janvier 2010 à 09:30, par Noah

ais je raté un message ? je ne vois rien d'écrit sous la plume d'alexandre qui permette de croire qu'il décide des augmentations,des primes, des licenciements, d'une quelconque toute puissance etc ... que vous évoquez Eva.
Mais puisque vous parlez de vous en tant que manager ... alors il est grand temps effctivement que les temps changent, bienvenu Alexandre.

22. Le lundi 25 janvier 2010 à 21:42, par Alexandre

@ Eva,

3 mots me parlent dans la posture de manager coach : Humilité, Humanité et Humour...
Votre billet m'a fait sourire car je suis actuellement manager... dans le secteur public et à notre époque, il y est aussi question de rémunération liée à la performance. (A votre tour de sourire ;-) )
Aussi, je ne "classe" pas. Je valorise. Et selon moi, valoriser, c'est différencier, mais en aucun cas "exclure"

Mon mot tabou est donc " business", peut être que cela parle de ma relation à l'argent ou de ma peur de me (faire acheter) lancer dans cette aventure ou la peur de me faire couper les cheveux...

@ Noah

Merci pour votre lecture attentive et pour votre accueil.

23. Le mardi 26 janvier 2010 à 07:17, par Noah

Et tous ces instants suspendus,magiques,imperceptibles, hors contrôle, qui font dire au Dalaï lama : Vous dites toujours en Occident, je pense que ... Pourriez vous changer de Mantra ?
Merci à Alexandre de cette lumineuse réponse sur le tabou argent, vous m'avez offert, sans le savoir ( si, maintenant, puisque je vous le dis) la clé de ma porte fermée.j'aime ne pas savoir l'aide que j'ai pu apporter, qui s'en va , en étoiles lumineuses, rejoindre le firmament des énergies positives.Comme une mère discrète oeuvre pour sa nichée.

24. Le mardi 26 janvier 2010 à 10:12, par Eva

Merci à tous les deux pour ces approfondissements de vos pensées ;) et de vos non savoirs.
Homo sapiens et homo economicus nous sommes, mais hominus avant tout...

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